Общи разпоредбиОБЩИ УСЛОВИЯ НА Дъ Инглиш Хъб

Общи разпоредби ОБЩИ УСЛОВИЯ НА Дъ Инглиш Хъб  ЗА ГОДИШНО ОБУЧЕНИЕ 

1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между Образователен център Дъ Инглиш Хъб със седалище, адрес на управление и за кореспонденция Варна, жк. Младост бл 125, вх 3, ап 62 , ЕИК 206156944, МОЛ Гергана Стефанова и потребителите  на услугата обучение по английски език. 
2. Услугата се осигурява от Дъ Инглиш Хъб въз основата на индивидуален договор, сключен със съответния клиент. 
3. Основни понятия По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение: „Курсист“ е всяко физическо лице, което учи английски език в Дъ Инглиш Хъб. „Родител“ е родителят или настойникът на курсист под 18 години. „Годишно обучение“е курс с продължителност 10 месеца с начало месец Септември или Октомври и край месец Юни или Юли. Годишното обучение е разделено на два срока. Първият срок стартира от средата на месец септември или началото на месец октомври (според нивото) и е до края на месец януари. Вторият срок е от месец февруари до средата на месец Юни или Юли.

 „Записване (регистрация)“ за курс на обучение включва попълване на регистрационен формуляр, подписване на индивидуален договор и плащане на такса от страна на курсиста. 

1. Записване за курс по английски 
2. Записването за курс по английски език става чрез попълване на регистрационен формуляр, подписване на индивидуален договор за обучение и заплащане на таксата за обучение за съответния курс в определените срокове, съобразно индивидуалния договор. Записването става в обявените срокове или до изчерпване на свободните места. 
3. Записването се приема, че е настъпило след заплащане на курса съобразно индивидуалния договор. Курсисти, които досега не са учили в Дъ Инглиш Хъб, задължително правят диагностичен тест за определяне на ниво. Диагностичен тест не правят само тези курсисти, които не са учили английски език до момента. Курсистите се разпределят в групи и програми на база възраст и ниво. 
4. При възникване на непредвидени и/или непредотвратими обстоятелства от извънреден характер, при които е невъзможно провеждането на учебни часове физически на място във филиал, Дъ Инглиш Хъб си запазва правото да организира дистанционно онлайн обучение. С подписването на настоящите Общи условия Родителят дава изрично съгласието си за провеждане на обучението онлайн, чрез използване на средствата на информационните и комуникационните технологии (напр. виртуални стаи, материали, изпращани по електронна поща, онлайн консултации и др.).
5. Уговорената между страните цена, посочена в индивидуалния договор между тях не подлежи на корекция при промяна във формата на обучение в случаите посочени в т. II, ал. 3. 5. Индивидуалните договори с курсисти под 18 години се подписват с родител/настойник. 

III. Такси, начин на плащане и отстъпки 

1. Такси 

Таксите на обучение и стойността на учебните пособия за всеки курс са посочени в ценоразписите във всеки един от офисите на Дъ Инглиш Хъб.

2. Начин на плащане 

2.1. Таксата за годишно обучение може да бъде заплатена наведнъж или на вноски през учебната година, което за всеки курсист е определено в индивидуалния договор. 

2.2. При плащане на вноски, сроковете за плащане са следните: До 10то число на всеки текущ месец.

2.3. При еднократно плащане на таксата за цялата учебна година, срокът за плащане е до 72 часа от сключване на договора.

 2.4. При попълване на регистрационните документи, курсистът/родителят посочва данните, на които иска да му бъдат издавани фактури за стойността на обучението и учебните пособия. Веднъж посочени, тези данни не могат да бъдат променяни в рамките на същата учебна година.

 2.5. Първата вноска или пълната такса за годишно обучение се заплащат в брой, по банков път или виртуален ПОС терминал.

 2.6. Учебните пособия се плащат в брой, по банков път или виртуален ПОС терминал. Стойността на закупени учебни пособия не може да бъде възстановена в случай, че курсистът прекрати своето обучение преди края на учебната година.

3. Отстъпки Курсистите в годишно обучение могат да ползват следните отстъпки: 

3.1. 5 % (пет) отстъпка за изряден платец Изряден платец е курсист, който заплаща таксите на обучение преди обявените крайни срокове. Преди началото на учебната година всеки курсист получава възможността да ползва отстъпката за изряден платец. 

3.2. 5 % (пет) отстъпка за пълна такса Отстъпката за пълна такса се ползва, когато курсистът заплаща своята такса наведнъж. 

3.3. 5 % отстъпка за втори член от семейството Отстъпката за втори член на семейството се ползва тогава, когато в Дъ Инглиш Хъб учи повече от един член от семейството. Под член на семейството се има предвид брат или сестра, който/която също се обучава в годишна форма на обучение. Отстъпката се ползва от записалия се втори по време член на семейството. При едновременно записване, отстъпката се ползва от по-малкия по възраст член на семейството. 

1. Прекъсване на обучението преди старта на обучението от страна на клиента 
2. При прекъсване на обучението от страна на курсиста преди старта на обучение до 1 септември, Дъ Инглиш Хъб възстановява цялата внесена сума. 
3. При прекъсване на обучението от страна на курсиста преди старта на обучение след 1 септември, Дъ Инглиш Хъб възстановява внесената сума, като удържа административна такса в размер на 25.56 EUR (50 BGN). 
4. Срокът за възстановяване на такса е 20 работни дни от подаване на заявление. 

1. Прекъсване на обучението и отсъствие по време на обучението от страна на клиента
2. Когато курсистът е записан за конкретен курс на обучение, той заема място в курса за целия период на обучение. От гледна точка на преподаването и качеството на усвояването на учебния материал, заетото вече място не може да се заеме от нов курсист след старта на обучението. При прекъсване на обучението едностранно от курсиста след старта на обучение Дъ Инглиш Хъб не възстановява заплатената такса. 
3. Ако на курсист се наложи да прекъсне курса поради изключителни обстоятелства, Управителят може да одобри молба за прехвърляне или възстановяване на част от платената такса. Молбата за прехвърляне или възстановяване на част от платената такса, заедно с придружаващи документи, се подава в писмена форма за разглеждане от Управителя. Размерът на частта, която се прехвърля, се изчислява на база стойността на оставащите часове, които не  са посетени след  получаването на писмената молба за прекъсване на курса. Прехвърлената такса може да се ползва през последващите 9 месеца от същия курсист или от друг член на семейството. Веднъж прехвърлена такса не може да бъде прехвърлена втори път. За прехвърлена такса не може да бъде подавана молба за възстановяване на част от такса. 

2.1. Под „изключителни обстоятелства“ се разбира здравословна несъстоятелност на курсиста да посещава учебни занятия до края на периода на обучението или промяна на местоживеенето на курсиста извън страната по време на обучение. При наличие на изключителни обстоятелства курсистът задължително трябва да представи документ, който да докаже наличието на такива обстоятелства. 

3. Срокът за разглеждане на молби за прехвърляне или възстановяване на такса е 20 работни дни от подаване на молбата. 
4. Със записването си на курс, курсистът прави избор да посещава учебните занятия. В случай на отсъствие и пропускане на учебни занятия, Дъ Инглиш Хъб не връща част от таксата на курсиста. 
5. При по-продължителни отсъствия и по преценка на преподавателя, курсистът може да бъде поканен на допълнителни часове за индивидуална работа.

Прекратяване на обучението от страна на Дъ Инглиш Хъб

1. Обучението на курсист може да бъде прекратено от страна на Дъ Инглиш Хъб в следните случаи: 

1.1. Лошо поведение на курсиста -Дъ Инглиш Хъб има правото да прекрати обучението на курсист, който има лошо поведение и с това пречи на протичането на нормален учебен процес, без да дължи на курсиста връщане на такса. 

1.2 Лошо поведение на родителя- Дъ Инглиш Хъб има  правото да прекрати обучението на курсист, чийто родител има лошо поведение и с това пречи на протичането на нормален учебен процес, без да дължи на курсиста връщане на такса.

 1.3. Неплащане на такса – Дъ Инглиш Хъб има правото да прекрати обучението на курсист, който забавя или не плаща вноските на обучение в сроковете посочени в Договора на обучение и обите условия. 

2. При забавяне или неплащане на първа или пълна вноска, курсистът не може да започне своето обучение. 
3. Дъ Инглиш Хъб си запазва правото да отмени курс в случай, че не се съберат достатъчно курсисти. В такива случаи  ще  предложим  алтернатива  за  обучение  с  намален  хорариум или възстановяване на таксата за обучение. Такса за обучение се връща в пълен размер, както и сумата за учебници единствено и само при отмяна на курс, като учебниците трябва да бъдат върнати във вида, в който са получени. Такси за учебници не се възстановяват, ако учебникът е загубил търговски вид.
4. Ако програмата за втория учебен срок на филиала, в който курсиста е посещавал през първия срок, съвпада с часовете в държавното училище и на този филиал няма групи, които да са във време на посещение обратно на смяната на курсиста в държавното училище, Дъ Инглиш Хъб ще предложи алтернатива в друг филиал. В случай че не бъде намерена алтернатива, то Дъ Инглиш Хъб възстановява неусвоената сума от платеното, при плащане на пълна вноска в началото на годината. 
5. В случай че Дъ Инглиш Хъб прекрати обучението на курсист поради причини, различни от описаните в настоящия раздел VI, Дъ Инглиш Хъб дължи на курсиста обезщетение в размер на таксата за обучение за оставащите часове, които не са посетени след прекратяване на обучението. В този случай Дъ Инглиш Хъб дължи и възстановяване на авансово заплатените суми за такса за обучение, в случай че има такива. 

VII. График на занятията.

 Обучение 1. Графикът на занятията се прави преди началото на всеки срок, като Дъ Инглиш Хъб се съобразява само и единствено със смяната на курсистите в държавните училища. 

2. Годишното обучение е групово и при изготвяне на графика за провеждането на курса Дъ Инглиш Хъб не се съобразява с програмата или с други занимания на курсистите извън смяната им в държавните училища. 
3. Програмите за първи и втори срок могат да са различни, както и преподавателите.
4. Родителят е длъжен да информира за смяната на курсиста най-късно 2 седмици преди началото на всеки срок.
5. Дъ Инглиш Хъб си запазва правото да прави промени в графика на учебните занятия. 6. При несформиране на група с 4 и повече курсисти, Дъ Инглиш Хъб си запазва правото да предложи полуиндивидуална форма на обучение със занятия веднъж седмично.
6. При провеждане на обучението в Дъ Инглиш Хъб курсистите могат да ползват само и единствено оригинални учебни пособия. Внасянето на копирани материали не се разрешава. 

VIII. Ваканции 

1. Ваканциите в Дъ Инглиш Хъб са същите като ваканциите в държавните училища, обявени в уеб страницата на Министерство на образованието и науката. 
2. По време на грипни ваканции занятията продължават по график в онлайн форма на обучение. 
3. Решение за отучване на пропуснати учебни занятия поради грипни ваканции се взема от Академичния директор на Дъ Инглиш Хъб. Продължителността на пропуснатите занятия и конкретните дни на отучване са по преценка на Академичния директор. 
4. Договореният брой часове за дадената учебна година може да варира, ако има грипни ваканции. 
5. Дъ Инглиш Хъб си запазва правото да добави един допълнителен неучебен ден преди или след междусрочната ваканция, обявена от Министерството на образованието.

1. Сертификат и следващ курс на обучение
2. Сертификат за успешно усвоено езиково ниво получава всеки курсист, чиито резултати през учебната година покриват установените академични стандарти. 
3. Програмата и нивото на курсиста за следващата учебна година се определя на база резултатите, постигнати през цялата учебна година и финалния изпит.
4. Защита на лични данни 
5. Дъ Инглиш Хъб е администратор на лични данни и спазва разпоредбите на приложимото законодателство – Общия Регламент относно защитата на личните данни – Регламент (ЕС) 2016/679, Закон за защита на личните данни и др. 
6. С приемане на настоящите Общи условия, курсистът декларира, че е информиран, че предоставените   лични данни – негови и на неговото дете/деца, ще бъдат обработвани от Дъ Инглиш Хъб само за целите на изпълнение на правата и задълженията по Договора за обучение и настоящите условия; за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо Дъ Инглиш Хъб; за да бъдат защитени жизненоважни интереси на курсиста, неговото дете/деца или на друго физическо лице; за целите на легитимните интереси на Дъ Инглиш Хъб.
7. Курсистът декларира, че е запознат с Политиката за поверителност на личните данни на Дъ Инглиш Хъб, съгласно Декларация за поверителност, публикувана на интернет страницата: www.theenglishhub.uk
8. Дъ Инглиш Хъб се задължава да обработва предоставените лични данни със средства, съобразени с разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679, приложимото право на Европейския съюз и законодателство на Република България относно защитата на личните данни. 
9. Курсистът декларира, че е запознат с правата си по отношение на предоставените от него лични данни – негови или на негови деца, а именно: право на достъп; право на коригиране на неточни или непълни данни; право на изтриване (правото да бъдеш забравен), ако са приложими условията на чл. 17 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679; право на ограничение на обработването; право на преносимост на данните, ако са налице условията за преносимост по чл. 20 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679; право на възражение, ако са налице условията на чл. 21 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679; право субектът на данни да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране. 

6.Горните права могат да бъдат упражнени от Курсиста чрез отправено искане до Дъ Инглиш Хъб (писмено или по електронен път), което следва да е конкретно. Искането следва да бъде подписано и изпратено до  Дъ Инглиш Хъб – [email protected]

8. Дъ Инглиш Хъб и курсистът като страни по Договора за обучение се задължават да не разкриват на трети лица личните данни и информацията, получена при или по повод сключването или изпълнението на Договора за обучение, освен в предвидените от закона, договора или настоящите условия случаи.
9. Рекламации, предложения, жалби и молби 
10. Рекламации, предложения, жалби и молби могат да бъдат подадени в офисa на Дъ Инглиш Хъб, както на електронната поща [email protected] Подадените рекламации, предложения, жалби или молби се разглеждат и решават от Дъ Инглиш Хъб не по-късно от двадесет работни дни от получаването им; Дъ Инглиш Хъб предоставя на потребителите електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС), която е достъпна на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. 
11. Общите условия се утвърждават със Заповед на управителя на Дъ Инглиш Хъб и обвързват курсиста само при изричното им приемане от негова страна. За целта, при сключване на индивидуален договор, Дъ Инглиш Хъб предава на курсиста подписано от Дъ Инглиш Хъб копие на тези Общи условия. Съгласието на курсиста с Общите условия се удостоверява с неговия подпис върху тях, както и с подписването на индивидуален договор. 
12. Дъ Инглиш Хъб има право едностранно да внася изменения и/или допълнения в настоящите Общи условия. Дъ Инглиш Хъб уведомява курсиста за всяко изменение в Общите условия по сключения договор в 7-дневен срок от настъпването  на  това  обстоятелство  на  посочен  от  него  телефон,  електронна  поща  или  адрес  за кореспонденция,  както  и ги  публикува  в  интернет страницата си (www.theenglishhub.uk) и ги поставя на подходящи общодостъпни места във всеки един от офисите си. 
13. Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, курсистът може да се откаже от индивидуалния договор, без да посочва причина и  без да дължи  обезщетение  или  неустойка,  или  да  продължи  да  го изпълнява при действащите преди изменението Общи условия. Настоящият текст не се прилага в случаите, когато изменението в Общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт или в изпълнение на нормативно определено в законодателството на РБ и на ЕС задължение, приложимо спрямо Дъ Инглиш Хъб.
14. Курсистът упражнява правото си по т. 4 по-горе, като изпраща до Дъ Инглиш Хъб писмено уведомление в едномесечен срок от получаването на съобщението по за изменението Общи условия. 
15. Измененията в Общите условия обвързват курсиста/родителя по договора, когато същият е уведомен за тях при условията на т. 3 и не е упражнил правото си по т. 4 и т. 5 от този раздел. Настоящите Общи условия се утвърждават със Заповед на Управителя и влизат в сила за всички новоподписани договори с дата от 12 декември 2024 г. Дъ Инглиш Хъб прави общите си условия публични за клиентите си, като ги публикува в уеб страницата си (www.theenglishhub.uk) и поставя на подходящи общодостъпни места във всеки един от офисите си и предоставя достъп на клиента до тях при сключване на договора. Общите условия могат да бъдат променяни, като уведомяването на клиентите за промяната става чрез публикуването на променените Общи условия в уеб страницата на Дъ Инглиш Хъб (www.theenglishhub.uk) 

С подписване на настоящите условия ☐ предоставям/ ☐ не предоставям изричното си съгласие да получавам информация за предстоящи нови курсове, програми, лагери, конкурси, организирани от  Дъ Инглиш Хъб на посочените в Договора за обучение имейл, телефон и пощенски адрес.

 Приемам горните Общите условия, неразделна част към Договор за обучение № за обучение на Дата: ……………………………………………….. подпис три имена

 До 14-годишна възраст договорът се подписва само от родителя/настойника. Между 14-18 г. договорът се подписва от курсиста и се преподписва от родителя/настойника.